Política de envío

CONDICIONES DE ENTREGA

La EMPRESA se compromete a realizar la entrega de los productos en la dirección indicada en un lapso de 1 a 2 días útiles (no incluye sábados, domingos ni feriados) para Lima Metropolitana y 4-5 días útiles para Provincias (mediante OLVA courrier). 

El cliente, algún familiar o responsable deberá estar presente al momento de recibir el producto, caso contrario no se hará la entrega y se tendrá que reprogramar un nuevo intento de entrega a costo de EL CLIENTE.

 En caso el cliente desea recoger el producto, enviará un mensaje de Whatsapp a LA EMPRESA haciendo la solicitud. Una vez acordada por ambas partes la fecha y hora de recojo el cliente dispone de 24 horas para realizarlo. Si por motivos ajenos no lo pudiera hacer, deberá notificarlo, y reprogramarlo. Por temas de seguridad, el pedido no se quedará de manera perenne en el área de recojos.

No se aceptan recojos en horas y días establecidos unilateralmente por EL CLIENTE.

 Si EL CLIENTE tuviera alguna urgencia de tener el producto, deberá notificarlo para coordinar el envío de un motorizado, gasto que corre por su cuenta y que aconsejamos agregue un SEGURO contra pérdidas o robos. LA EMPRESA no se responsabiliza por recojos o entregas gestionados por otros.

La Plataforma es una plataforma virtual por medio del cual se comercializan diversos productos y se ofrecen distintos servicios. A través de la Plataforma, el Cliente podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma y programar la fecha de entrega por WhatsApp o recurrir a las opciones de entrega a través de un motorizado. La EMPRESA también ofrece servicios a través de su Plataforma. Para este caso, se debe programar la fecha y coordinar citas por WhatsApp para el caso de los servicios online.

  1. Antes de realizar una compra a través de la Plataforma, el Usuario y/o Cliente deberá tener en cuenta que las fechas de las citas online se darán de acuerdo a la disponibilidad de la EMPRESA y los horarios del cliente.
  2. Una vez que el Cliente efectúe una compra a través de la Plataforma y la EMPRESA verifique que se ha realizado el depósito respectivo en las cuentas de la EMPRESA, la cita será programada por WhatsApp
  3. En caso el Cliente y/o Usuario no desee los servicios por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, podrá solicitar únicamente un (01)cambio de fecha previa coordinación con la EMPRESA. En el caso que luego de ese cambio el cliente no puede tener la cita se procederá a reembolsar sólo el 50% del dinero correspondiente en un período de 30 días, aplicándose el descuento por los gastos que se hubieran generado. Queda indicado claramente que no reembolsará el pago de cuyos servicios ya hayan sido concluidos por la EMPRESA.
  4. La EMPRESA verificará la observación u observaciones presentadas por el Cliente y dará respuesta a las mismas dentro de un plazo de 30 días siguientes a su recepción.
  5. La EMPRESA gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el Cliente según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.