Términos y Condiciones

OBJETIVO

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) aplican a la presente plataforma de titularidad de LUCIANA DANIELA JIMENEZ ARAGON (en adelante “LULI&KIDS”), con domicilio en San Isidro, Lima, Perú

Al acceder y navegar en el Plataforma de internet www.luliandkids.com (en adelante la “Plataforma”), el usuario (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”, cuando corresponda) admite que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de uso de la página de Internet de la EMPRESA sin restricciones, reservas ni modificaciones.

El acceso a la Plataforma y su utilización, en cualquier forma, implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los T&C, los cuales son obligatorios y vinculantes. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los TyC, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Se denomina Cliente a toda persona que se encuentre registrado dentro de la Plataforma y ha brindado a la EMPRESA su autorización para almacenar sus datos con el fin de contactarlo para la entrega y/o venta de sus productos o servicios, así como la difusión de información y promociones de la EMPRESA.
2. Al realizar cualquier transacción en la Plataforma, el Cliente reconoce y acepta los presentes T&C. En ese sentido, se entenderá que el Cliente está de acuerdo íntegramente con los T&C de la EMPRESA, sin que sea necesario para ello confirmación posterior alguna.
3. Para continuar visitando y utilizar los servicios de la Plataforma, el Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal y necesaria para sujetarse a los presentes T&C, no pudiendo acceder a los servicios quienes carezcan de ella, se encuentren inhabilitados o suspendidos, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad que utilicen la Plataforma serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive del mismo.
4. La EMPRESA se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar el acceso y uso completo y continuo de la Plataforma. Sin embargo, si por caso fortuito, fuerza mayor o fallas técnicas, existiera alguna falla o interrupción de la Plataforma, éstas no serán de responsabilidad de la EMPRESA ni serán atribuibles los daños o perjuicios que se generen cuando la causa que originó el evento no sea imputable directa y comprobada la EMPRESA.

 

TERMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS

Las transacciones que se efectúen en la Plataforma, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como de forma supletoria a la legislación vigente del país de origen. En ese sentido, es obligatorio, y el Usuario y/o Cliente se obliga a conocer y aceptar previamente los presentes Términos y Condiciones, antes de proceder a utilizar los servicios de la Plataforma o realizar cualquier compra.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO y/o COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

 La venta o comercialización de productos se llevará a cabo entre dos partes: La EMPRESA titular de la plataforma www.luliandkids.com y el CLIENTE que realice un pedido o compra y que automaticamente da su aceptación a los términos y condiciones mencionados.

El cliente deberá registrarse como tal y brindar de forma obligatoria los datos para poder hacer llegar su compra (nombres, apellidos, DNI/CI/Pasaporte, teléfono, dirección detallada, email, etc.)

La EMPRESA deberá confirmar disponibilidad de los productos indicados en la web para posteriormente CONFIRMAR al CLIENTE la existencia del mismo y coordinar su entrega, envío o recojo.  

En caso el producto no se encuentre disponible, LA EMPRESA procederá a realizar la devolución o reembolso correspondiente. Para otras circunstancias se aplica la política de cambios.

DISPOSICIONES GENERALES

La EMPRESA podrá sustituir o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales será actualizados y puestos a disposición de los Usuarios y Clientes en la Plataforma. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, se mantendrán las condiciones vigentes al momento de su concertación, La EMPRESA pondrá un aviso en la Plataforma alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen a la Plataforma para ver si han sufrido modificaciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 El Cliente dispone únicamente máximo de 7 días calendario para efectuar un camnio. Como requisito indispensable debrá presentar la boleta.

El cambio será aceptado cuando el producto esté en perfectas condiciones, sin evidenias de uso,  lavado, alterado o manchado. Deberá contar con todas las etiquetas tal cual fue entregado.

Cabe resaltar que el cliente deberá hacerse cargo de enviar a nuestras oficinas el producto a cambiar. Los costos de envío referentes a cambios de productos NO corren por cuenta de LA EMPRESA.

No se aceptan cambios en prendas de descuento y/o outlet.

La empresa NO ACEPTA DEVOLUCIONES de dinero ni reembolsos en ningún tipo de prenda.  Todos los pedidos procesados, pagado y entregados no se admiten para devolución. Si por alguna razón ya no deseas tu compra, te ofrecemos un saldo a favor en nuestra tienda por el valor de tu compra. El cual te enviaremos de forma electrónica y tendrá una vigencia de 6 meses. Se admiten únicamente devoluciones de dinero si por razones ajenas a las nuestras no podemos suplir tu orden por falta de stock.

CONDICIONES DE ENTREGA

La EMPRESA se compromete a realizar la entrega de los productos en la dirección indicada en un lapso de 1 a 2 días útiles (no incluye sábados, domingos ni feriados) para Lima Metropolitana y 4-5 días útiles para Provincias (mediante OLVA courrier). 

El cliente, algún familiar o responsable deberá estar presente al momento de recibir el producto, caso contrario no se hará la entrega y se tendrá que reprogramar un nuevo intento de entrega a costo de EL CLIENTE.

 En caso el cliente desea recoger el producto, enviará un mensaje de Whatsapp a LA EMPRESA haciendo la solicitud. Una vez acordada por ambas partes la fecha y hora de recojo el cliente dispone de 24 horas para realizarlo. Si por motivos ajenos no lo pudiera hacer, deberá notificarlo, y reprogramarlo. Por temas de seguridad, el pedido no se quedará de manera perenne en el área de recojos.

No se aceptan recojos en horas y días establecidos unilateralmente por EL CLIENTE.

 Si EL CLIENTE tuviera alguna urgencia de tener el producto, deberá notificarlo para coordinar el envío de un motorizado, gasto que corre por su cuenta y que aconsejamos agregue un SEGURO contra pérdidas o robos. LA EMPRESA no se responsabiliza por recojos o entregas gestionados por otros.

La Plataforma es una plataforma virtual por medio del cual se comercializan diversos productos y se ofrecen distintos servicios. A través de la Plataforma, el Cliente podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma y programar la fecha de entrega por WhatsApp o recurrir a las opciones de entrega a través de un motorizado. La EMPRESA también ofrece servicios a través de su Plataforma. Para este caso, se debe programar la fecha y coordinar citas por WhatsApp para el caso de los servicios online.

1. Antes de realizar una compra a través de la Plataforma, el Usuario y/o Cliente deberá tener en cuenta que las fechas de las citas online se darán de acuerdo a la disponibilidad de la EMPRESA y los horarios del cliente.
2. Una vez que el Cliente efectúe una compra a través de la Plataforma y la EMPRESA verifique que se ha realizado el depósito respectivo en las cuentas de la EMPRESA, la cita será programada por WhatsApp
3. En caso el Cliente y/o Usuario no desee los servicios por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, podrá solicitar únicamente un (01)cambio de fecha previa coordinación con la EMPRESA. En el caso que luego de ese cambio el cliente no puede tener la cita se procederá a reembolsar sólo el 50% del dinero correspondiente en un período de 30 días, aplicándose el descuento por los gastos que se hubieran generado. Queda indicado claramente que no reembolsará el pago de cuyos servicios ya hayan sido concluidos por la EMPRESA.
4. La EMPRESA verificará la observación u observaciones presentadas por el Cliente y dará respuesta a las mismas dentro de un plazo de 30 días siguientes a su recepción.
5. La EMPRESA gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el Cliente según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.